Zadanie 19
Matura z WOS-u, czerwiec 2020, poziom rozszerzony
Wymaganie:
Treść zadania
Materiał źródłowy: przepisy prawne z polskiej Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827, z późn. zm.; stan prawny na 25 lutego 2020 r.):
- Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów […].
- Art. 28. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: 1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy […].
- Art. 29.1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27.
Opisy przykładów (na podstawie: prawakonsumenta.uokik.gov.pl):
- Przykład 1. Paweł zamówił w e-sklepie dekoder i telewizor. Dekoder otrzymał 5 września 2018 roku, a telewizor został doręczony osobną przesyłką po kolejnych 7 dniach. Klient nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy.
- Przykład 2. Pani Jadwiga zamówiła półroczną prenumeratę miesięcznika „Warto Wiedzieć”. Pierwsze wydanie otrzymała 4 września 2018 roku, a kolejne – 4 października 2018 roku. Wraz z numerem wrześniowym poinformowano ją o prawie odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu czasopisma w październiku Pani Jadwiga postanowiła odstąpić od umowy.
19.1. Polecenie CKE: „Podaj przysługujący klientowi ostateczny możliwy termin odstąpienia od umowy, której dotyczy przykład 1. Odpowiedź uzasadnij, odnosząc się do przytoczonych przepisów prawnych.”
19.2. Polecenie CKE: „Rozstrzygnij, czy klientka mogła odstąpić od umowy, której dotyczy przykład 2. Swój wybór uzasadnij, odnosząc się do przytoczonych przepisów prawnych.”
Źródło: arkusz CKE MWO-R1_1P-202. Otwórz oryginalny PDF
Rozwiązanie
19.1. Przykładowa odpowiedź z zasad oceniania CKE:
- Termin: 26 września 2019 r.
- Uzasadnienie: Paweł mógł złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy 14 dni po otrzymaniu ostatniego z towarów (art. 28 pkt 1 lit. a), ale wobec niepoinformowania go o tej możliwości okres ten przedłużył się o rok (art. 29 ust. 1).
Rachunek: telewizor doręczono 12 września 2018 r. (5 września + 7 dni); 14 dni od tej daty upływa 26 września 2018 r.; prawo wygasa 12 miesięcy później – 26 września 2019 r.
1 p. – za dwa poprawne elementy (termin i uzasadnienie).
19.2. Przykładowa odpowiedź z zasad oceniania CKE:
- Rozstrzygnięcie: nie.
- Uzasadnienie: od takiej umowy konsumentka mogła odstąpić zgodnie z art. 28 pkt 1 lit. b przez 14 dni po otrzymaniu pierwszego wydania gazety, tj. do 18 września 2018 r. włącznie.
1 p. – za dwa poprawne elementy.
W 19.1 termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy (telewizora), nie pierwszej (dekodera). Paweł nie został poinformowany o prawie odstąpienia, więc trzeba doliczyć 12 miesięcy z art. 29 ust. 1 – stąd rok 2019, a nie 2018.
W 19.2 prenumerata to regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – termin biegnie od otrzymania pierwszego numeru (art. 28 pkt 1 lit. b). Klientkę poinformowano o prawie odstąpienia, więc art. 29 ust. 1 nie ma zastosowania.
Strona arkusza CKE z treścią zadania
Rozwiązanie
Zadanie rozwiązuje się wyłącznie na podstawie przytoczonych przepisów ustawy o prawach konsumenta (w brzmieniu ze stanu prawnego na 25 lutego 2020 r.):
- art. 27 – 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa;
- art. 28 pkt 1 lit. a – gdy umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy;
- art. 28 pkt 1 lit. b – gdy umowa polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony, termin biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy;
- art. 29 ust. 1 – jeśli konsumenta nie poinformowano o prawie odstąpienia, prawo to wygasa dopiero po 12 miesiącach od upływu terminu z art. 27.
19.1. Przykład 1 – Paweł
- dekoder: 5 września 2018 r.; telewizor (ostatnia rzecz): 5 września + 7 dni = 12 września 2018 r.;
- 14 dni od 12 września 2018 r. – termin z art. 27 upływa 26 września 2018 r.;
- Paweł nie został poinformowany o prawie odstąpienia, więc prawo to wygasa 12 miesięcy później: 26 września 2019 r.
Odpowiedź CKE: termin – 26 września 2019 r.; uzasadnienie – Paweł mógł odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego towaru (art. 28 pkt 1 lit. a), ale wobec niepoinformowania go o tym prawie okres ten przedłużył się o rok (art. 29 ust. 1).
19.2. Przykład 2 – Pani Jadwiga
- prenumerata to regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – termin biegnie od otrzymania pierwszego numeru (4 września 2018 r.);
- 14 dni od 4 września 2018 r. – termin upływa 18 września 2018 r.;
- klientkę poinformowano o prawie odstąpienia (razem z numerem wrześniowym), więc art. 29 ust. 1 nie ma zastosowania.
Odpowiedź CKE: rozstrzygnięcie – nie; uzasadnienie – zgodnie z art. 28 pkt 1 lit. b mogła odstąpić od umowy przez 14 dni po otrzymaniu pierwszego wydania, tj. do 18 września 2018 r. włącznie. Decyzję podjęła dopiero w październiku.
Każde z poleceń (19.1 i 19.2) – 1 pkt za dwa poprawne elementy.
Rozumiesz, jak to rozwiązać?
Przećwicz podobne typy zadań w aplikacji
matury-online.pl ma tysiące zadań pogrupowanych po dziedzinach. Sprawdź, czy temat „prawa konsumenta, odstąpienie od umowy zawartej na odległość, kazus prawny” zrobisz samodzielnie.
Otwórz matury-online.pl